Hậu quả của đại dịch COVID-19, ước tính có khoảng 2,7 tỷ người, hoặc hơn bốn trong số năm công nhân trong lực lượng lao động toàn cầu, đã bị ảnh hưởng bởi các biện pháp đóng cửa và ở nhà.

Ưu tiên hàng đầu của các tổ chức trong việc ứng phó với khủng hoảng là đảm bảo sức khỏe và sự an toàn của người lao động. Giờ đây, khi các tổ chức bắt đầu xuất hiện từ giai đoạn này, các nhà lãnh đạo đang tập trung vào nhóm thách thức tiếp theo của lực lượng lao động khi họ lên kế hoạch phục hồi.

Thách thức lớn nhất mà các tổ chức có thể sẽ đối mặt trong quá trình phục hồi là sự căng thẳng giữa việc quay trở lại làm việc và suy nghĩ lại về công việc khi họ chấp nhận một thực tế mới. Cách các nhà lãnh đạo và tổ chức xử lý sự phục hồi có thể xác định thương hiệu của họ trong nhiều năm tới, và cuối cùng là liệu họ có thực sự hoạt động như một doanh nghiệp xã hội hay không.

Tương lai của DNA của một tổ chức trong thời đại doanh nghiệp xã hội và các hướng dẫn quan trọng để phục hồi lực lượng lao động, nên tập trung vào ba thuộc tính cốt lõi: mục đích, tiềm năng và quan điểm. Như chúng tôi trình bày chi tiết trong báo cáo toàn cầu hàng năm lần thứ 10, Xu hướng vốn con người vào năm 2020, các thuộc tính sau là:

• Mục đích — tích hợp hạnh phúc và đóng góp của các cá nhân trong sứ mệnh và công việc của tổ chức
• Tiềm năng — cho những gì cá nhân và nhóm có thể đạt được
• Quan điểm — tập trung vào việc mạnh dạn tiến vào tương lai

Chúng tôi tin rằng các chiến lược liên quan đến lực lượng lao động trong việc phục hồi được tổ chức tốt nhất thông qua năm hành động quan trọng: Suy ngẫm, Gửi lại, Tương tác lại, Suy nghĩ lại và Khởi động lại. Những điều này có thể giúp kết nối phản ứng khủng hoảng với bình thường mới bằng cách đặt nền tảng để phát triển mạnh trong hậu quả của cuộc khủng hoảng.

Phản chiếu

Suy ngẫm có thể là bước quan trọng nhất trong quá trình phục hồi. Các nhà lãnh đạo cần dành thời gian để suy ngẫm về những gì đã hiệu quả và những gì đã bỏ lỡ trong ứng phó với khủng hoảng. Suy ngẫm cũng liên quan đến việc đưa ra các quan điểm từ mọi cấp độ để có đầu vào cho những gì tiếp theo. Như với hầu hết các phần của quá trình phục hồi, việc phản ánh sẽ không dễ dàng và nó sẽ đòi hỏi các nhà lãnh đạo phải có hành động có chủ ý để dành thời gian cho việc đó một cách liên tục.

Gửi lại

Các tổ chức nên củng cố cam kết của họ đối với hạnh phúc và mục đích, giải quyết các mối quan tâm về thể chất, tâm lý và tài chính tại nơi làm việc và tại nhà. Họ sẽ cần hỗ trợ người lao động trong quá trình chuyển đổi sang phục hồi, đảm bảo không gian làm việc an toàn cho những người đến văn phòng và lịch trình linh hoạt khi người lao động tiếp tục chăm sóc trẻ em và người già trong gia đình. Các tổ chức nên trao đổi trực tiếp với lực lượng làm việc của họ về các ưu tiên và mục tiêu kinh doanh mới, nhận thức rằng hiệu suất có thể sẽ mang ý nghĩa mới ở nơi làm việc sau COVID-19.

Tái tham gia

Quá trình phục hồi tạo cơ hội cho các tổ chức triển khai lại lực lượng lao động của họ. Trong khi một số nhân viên sẽ trở lại tại chỗ, những người khác có thể tiếp tục làm việc từ xa hoặc tham gia vào mô hình kết hợp. Ngoài việc trang bị cho người lao động các kỹ năng và khả năng tiếp cận cần thiết để đáp ứng các yêu cầu công việc, việc thu hút lại lực lượng lao động sẽ liên quan đến việc phân công công việc có ý nghĩa.

Khi các nhóm ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc phục hồi, các nhà lãnh đạo nên cung cấp cho lực lượng làm việc của họ định hướng rõ ràng về các nhiệm vụ và ưu tiên mới. Với những thách thức đang diễn ra mà người lao động có thể phải đối mặt trong quá trình phục hồi khi họ cân bằng giữa công việc và cuộc sống gia đình, các nhiệm vụ trong nhóm cần cho phép sự linh hoạt trong khi vẫn hỗ trợ các nhu cầu kinh doanh quan trọng. Cách các tổ chức chuẩn bị và hỗ trợ lực lượng lao động của họ cho những ưu tiên và quy trình mới này sẽ là động lực chính thúc đẩy hiệu suất của lực lượng lao động.

Suy nghĩ lại về công việc, lực lượng lao động và nơi làm việc

Trong thời điểm COVID-19 này, chúng tôi đã chứng kiến ​​sự thay đổi nhanh chóng đối với công việc ảo và từ xa, quan hệ đối tác mới trên các hệ sinh thái và mức độ thích ứng chưa từng có. Mục tiêu quan trọng của quá trình phục hồi phải là hướng tới một lực lượng lao động có khả năng phục hồi tốt hơn, thay đổi khỏi các quy trình và cấu trúc cứng nhắc.

Khi các tổ chức suy nghĩ lại về công việc, điều quan trọng là họ phải thông báo về cách thức và lý do tại sao họ tuyển dụng lại người lao động và xác định cách điều này hỗ trợ các ưu tiên kinh doanh mới. Điều này bao gồm việc cung cấp bối cảnh và cơ sở lý luận cho những thay đổi và thông tin rõ ràng về các chính sách lực lượng lao động mới. Suy nghĩ lại về công việc cũng có nghĩa là suy nghĩ lại về lực lượng lao động — quy mô, thành phần và lương thưởng — và quản lý hiệu suất. Các nhà lãnh đạo nên đánh giá lại và giải thích các kế hoạch bồi thường và thăng tiến trong thời gian ngắn hạn trong khi quản lý các kỳ vọng thông qua quá trình phục hồi và hướng tới hoạt động bền vững.

Khởi động lại — Ưu tiên Nhân sự

Các nhà lãnh đạo nhân sự có vị trí duy nhất để hỗ trợ lực lượng làm việc của họ thông qua việc khôi phục và định vị tổ chức của họ cho một kỷ nguyên mới về khả năng phục hồi. Đối với nhiều người, điều này đòi hỏi sự xoay trục về nhân sự được thiết kế cho tốc độ, cách thức làm việc mới, kỹ thuật số đầu tiên, nhóm, chiến lược tổ chức thích ứng và các yêu cầu kinh doanh thay đổi.

Bộ phận nhân sự sẽ cần tập trung chuyên môn của mình vào việc bồi thường quan trọng, quản lý hiệu suất và thực tế thăng tiến cụ thể cho giai đoạn phục hồi. Các nhà lãnh đạo nhân sự phải đảm bảo họ có hiểu biết sâu sắc và tiếp cận kịp thời với chuyên môn về các yêu cầu lao động pháp lý phức tạp và những thay đổi trong các quy định về thuế trên toàn thế giới, cũng như một loạt các chương trình và trợ cấp chóng mặt của chính phủ.

Ở môi trường làm việc của tương lai, bộ phận nhân sự có thể trở thành tiếng nói đưa ra những quyết định táo bạo khi đối mặt với sự không chắc chắn. Những lựa chọn mà HR đưa ra hôm nay có thể sẽ xác định tác động của nó đối với sự phục hồi và vai trò của nó trong tương lai.

Phần kết luận

Sự phục hồi sau đại dịch COVID-19, với khía cạnh con người là những thách thức cấp bách của lực lượng lao động và những bất ổn mà các nhà lãnh đạo doanh nghiệp phải đối mặt, sẽ đòi hỏi các chiến lược lực lượng lao động tập trung vào cả các hành động ưu tiên phục hồi ngắn hạn — Suy ngẫm, Thu hồi, Tham gia lại, Suy nghĩ lại Khởi động lại — và hướng tới tương lai và bình thường mới. Bằng cách dự đoán và sắp xếp năm ưu tiên này trong bối cảnh tương lai hướng tới Mục đích, Tiềm năng và Triển vọng, các tổ chức có thể dẫn dắt, chuẩn bị và hỗ trợ lực lượng lao động của họ thông qua giai đoạn phục hồi trong khi định vị bản thân cho giai đoạn tiếp theo: phát triển mạnh trong giai đoạn mới.

Nguồn: hbr.org

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *