“Tôi phải làm gì nếu tôi bị bệnh?”

“Nếu tôi phải ở nhà để chăm sóc một thành viên trong gia đình bị bệnh thì sao?”

Tôi không thể hoàn thành dự án đó vì tôi mất ba giờ để mua hàng tạp hóa. Bây giờ thì sao?”

Đây chỉ là một số câu hỏi mà nhân viên đã đặt ra trong vài tuần qua khi tất cả chúng ta đối phó với cuộc khủng hoảng coronavirus toàn cầu. Họ đang tìm đến các nhà lãnh đạo công ty của họ để được hướng dẫn trong những thời điểm rất không chắc chắn và đầy lo lắng này.

Tổ chức Y tế Thế giới và các quan chức y tế công cộng của chúng tôi đang hướng dẫn chúng tôi cách tránh nhiễm và lây lan coronavirus, nhưng còn sức khỏe tâm thần của chúng tôi thì sao? Làm thế nào chúng ta có thể giữ gìn sức khỏe cảm xúc khi có quá nhiều nỗi sợ hãi và lo lắng xung quanh chúng ta?

Nếu công ty của bạn vẫn đang hoạt động, bạn có thể hỗ trợ sức khỏe tâm thần và sự an toàn của nhân viên của bạn với những lời khuyên sau:

1. Giao tiếp, chia sẻ và cởi mở

Chúng ta sợ hãi và lo lắng khi chúng ta không có một bức tranh rõ ràng về một tình huống, đặc biệt là một tình huống như một nỗi sợ hãi về sức khỏe cộng đồng ảnh hưởng đến chúng ta từ mọi phía. Là một nhà tuyển dụng, bạn có thể giúp đỡ điều đó bằng cách cho nhân viên của bạn biết bạn sẽ gửi cho họ thông tin cập nhật thường xuyên. Giao tiếp với họ ngay cả khi tình hình không thay đổi – họ sẽ đánh giá cao việc nghe từ bạn.

Cách các nhà lãnh đạo cư xử trong những thời điểm như thế này để lại ấn tượng lâu dài về văn hóa doanh nghiệp của công ty bạn. Nhân viên sẽ nhớ rằng bạn đã giao tiếp, chủ động và mô hình hóa sự bình tĩnh khi tình hình phát triển. Trong những thời điểm không chắc chắn này, nhân viên đang tìm đến các nhà lãnh đạo công ty để có định hướng và sự tự tin.

Một người bạn Canada của tôi nói với tôi rằng cô ấy đã được an ủi bởi các cuộc họp báo hàng ngày mà Thủ tướng làm, ngay cả khi anh ấy chỉ nói chuyện trong 10 phút. Thực tế là anh ấy xuất hiện hàng ngày và nói về cách anh ấy vẫn đang làm việc và quản lý mang lại cho cô ấy cảm giác ổn định trong một thế giới hiện đang rất năng động và trôi chảy – bạn có thể làm điều tương tự cho nhân viên của mình.

Một điều cần nhớ là suy nghĩ và nói về tương lai quá. Mọi thứ sẽ trở nên tốt hơn vào một lúc nào đó, vì vậy hãy đảm bảo nói với nhân viên đó là trường hợp đó. Hãy tích cực trong giao tiếp của bạn.

2. Có kế hoạch

Khi các nhà lãnh đạo chính phủ và y tế công cộng chăm sóc thế giới nói chung, bạn phải chăm sóc nhân viên của mình. Căng thẳng an ninh công việc làm giảm sức khỏe thể chất và tinh thần của mọi người, tăng kiệt sức, giảm sự hài lòng trong công việc và giảm hiệu suất công việc. Hãy cho họ biết bạn đang suy nghĩ và nhìn về phía trước, rằng bạn sẽ luôn được thông tin đầy đủ và bạn có thể trả lời các câu hỏi mà họ đã có.

Thông báo cho nhân viên về kế hoạch cho bất kỳ sự gián đoạn công việc nào có thể xảy ra do hướng dẫn về sức khỏe cộng đồng, thay đổi chuỗi cung ứng hoặc ngành nghề của bạn và quan trọng nhất là nhân viên nên làm gì nếu họ hoặc một thành viên trong gia đình bị bệnh. Có một cuốn sách rõ ràng phác thảo các quy trình và thủ tục ngừng hoạt động và cách định tuyến lại công việc và nhân viên (nếu được yêu cầu). Điều này bao gồm một cây gọi hoặc thông tin liên lạc để phổ biến thông tin khẩn cấp cho nhân viên trong trường hợp tắt hoặc thông báo quan trọng.

Cân nhắc biên soạn thông tin này ở một vị trí trực tuyến, hiển thị để mọi người có thể truy cập thông tin đó, chẳng hạn như mạng nội bộ công ty, wiki hoặc ổ đĩa được chia sẻ của bạn. Hoặc tạo một bản tin công ty để làm nổi bật thông tin cụ thể về cuộc khủng hoảng và cách công ty phản ứng và chuẩn bị. Hướng nhân viên đến các tài nguyên này thường xuyên để họ có thể thấy những gì đã thay đổi và nếu họ cần làm bất cứ điều gì khác biệt khi nói đến công việc của họ.

Điều quan trọng đối với các công ty là phải có một kế hoạch rõ ràng để kích hoạt lại một khi cuộc khủng hoảng sức khỏe cộng đồng đã qua. Ngay cả khi phải mất nhiều tháng trước khi điều đó xảy ra, có thể an ủi nhân viên khi biết rằng các nhà lãnh đạo công ty biết chính xác phải làm gì để khởi động lại công việc và những gì mong đợi khi tất cả rõ ràng được đưa ra.

3. Giáo dục thận trọng

Nỗi sợ hãi về những điều chưa biết là một trong những nguyên nhân lớn hơn của sự lo lắng, vì vậy nếu bạn có thể loại bỏ một số nỗi sợ hãi đó thông qua giáo dục, hãy làm điều đó. Công ty của bạn nên giải thích cách họ giữ an toàn cho nhân viên, phác thảo các hướng dẫn tự bảo vệ cho những nhân viên vẫn được yêu cầu có mặt tại chỗ và nâng cao nhận thức về phòng ngừa rủi ro coronavirus. Họ sẽ đánh giá cao việc thấy rằng bạn nhận thức được điều này và đang xử lý nó một cách thích hợp.

Một cảnh báo khi nói về một cuộc khủng hoảng sức khỏe cộng đồng như coronavirus: hãy cẩn thận với thông tin sức khỏe chưa được xác minh được tìm thấy trực tuyến. Chỉ truyền đạt thông tin từ các nguồn đã xác minh như nhân viên y tế công cộng địa phương và quốc gia của bạn, các quan chức chính phủ khác và Tổ chức Y tế Thế giới, vì chúng được tạo ra và truyền đạt bởi các thành viên của cộng đồng khoa học và chăm sóc sức khỏe. Khi nghi ngờ, không truyền thông tin theo.

4. Kết nối với nhân viên

Là một công ty hoàn toàn xa xôi, chúng tôi có nhân viên trên toàn thế giới và chúng tôi sử dụng Slack để giao tiếp và xây dựng kết nối với nhau. Đặc biệt là bây giờ, khi mọi người đang đối phó với đại dịch coronavirus. Chúng tôi có nhiều kênh liên quan đến công việc khác nhau giúp chúng tôi đi đúng hướng, nhưng chúng tôi cũng biết rằng chúng tôi cũng cần một không gian để tất cả nhân viên nói về những điều không làm việc.

Kênh Slack #family chúng tôi là nơi nhân viên chia sẻ tin tức về những gì đang diễn ra trên phần của họ trên thế giới, một điều gì đó đang an ủi ngay bây giờ. Chúng tôi có những người chia sẻ hình ảnh của đồng nghiệp thú cưng mới của họ, cha mẹ chia sẻ mẹo học tại nhà cho con cái của họ, những người khác chia sẻ công thức nấu ăn phòng đựng thức ăn, v.v. Nó bắt đầu như một cách để chúng tôi kết nối như một công ty từ xa, nhưng trong cuộc khủng hoảng coronavirus này, chúng tôi đang sử dụng nó như một tấm chăn thoải mái, cố gắng đưa một số bình thường vào những ngày kỳ lạ của chúng tôi.

Chúng tôi khuyến khích tất cả mọi người, từ những người sáng lập đến nhân viên của chúng tôi, chia sẻ những gì họ đang cảm thấy khi chúng tôi điều hướng những thời điểm khó khăn này. Thật dễ dàng để cảm thấy sợ hãi và cô đơn ngay cả khi làm việc như một nhóm trực tuyến, nhưng nghe cách mọi người đang làm có thể giúp đỡ.

Nếu công ty của bạn không quen làm việc từ xa, tại sao không tổ chức một hội nghị video trực tuyến thường xuyên, nơi nhân viên có thể cùng nhau trò chuyện một cách độc hại? Nó có thể giúp giảm bớt một số sự cô lập mà tất cả chúng ta đang cảm thấy, ngay cả khi chúng ta ở nhà với các thành viên khác trong gia đình. Chúng tôi chỉ thiết lập một cuộc gọi Zoom hàng tuần trên toàn công ty mà bất kỳ ai cũng có thể tham gia và họ thậm chí không phải nói chuyện nếu họ không muốn! Họ chỉ có thể ngồi và lắng nghe mọi người khác nói chuyện, như thể họ đang ở trong một quán cà phê hoặc phòng ăn trưa của công ty.

Bất cứ điều gì bạn làm, hãy chắc chắn rằng bạn biết cách sử dụng công cụ, vì ai đó đã chia sẻ một cuộc họp #fail trên Twitter gần đây:

Nếu không, bạn có thể kết thúc như một củ khoai tây cho toàn bộ cuộc họp nhóm! Nhưng này, một tình huống như thế này có thể làm nhẹ tâm trạng khi mọi người cảm thấy không thoải mái.

5. Hiểu và nhận thức được

Đồng cảm là một chuyện, nhưng sự hiểu biết và nhận thức ở cấp cơ sở cũng rất quan trọng bây giờ. Bạn cần có khả năng nhận ra các dấu hiệu căng thẳng trong nhân viên của mình và nếu họ cảm thấy “tắt”. Quá nhiều căng thẳng có thể dẫn đến lo lắng và các bệnh thể chất khác khi mọi người cố gắng đối phó với nó.

Cách tốt nhất để giúp nhân viên là làm quen với nhóm của bạn và cố gắng nhận thấy bất kỳ thay đổi rõ ràng nào trong hành vi không bình thường đối với họ. Ví dụ, chúng có phải là:

  • Thiếu cuộc họp trực tuyến?
  • Chỉ sử dụng âm thanh và tắt máy quay video của họ trong các cuộc họp trực tuyến?
  • Không trả lời tin nhắn kịp thời (hãy nhớ rằng “chuẩn mực” của mọi người có thể đã thay đổi nếu họ hiện đang làm việc tại nhà và phải đối phó với những phiền nhiễu và thách thức mới)?
  • Cáu kỉnh hơn trong giao tiếp với bạn?
  • Mất nhiều ngày ốm hơn trước đây?

Công ty từ xa của tôi sử dụng ứng dụng Standuply trong Slack để thực hiện một cuộc họp độc lập hàng ngày với nhân viên. Chúng tôi đề cập đến các cập nhật trạng thái thông thường, nhưng chúng tôi cũng hỏi về sức khỏe và sức khỏe của nhân viên, vì vậy nếu có điều gì đó thay đổi, chúng tôi có thể quay lại và so sánh nó với các tin nhắn trước đó. Công cụ này giúp chúng tôi làm quen với nhân viên và cũng luôn cập nhật để chúng tôi có thể phát hiện những thay đổi này và liên hệ nếu cần.

Bạn cũng có thể khuyến khích nhân viên thực hành các hoạt động tự chăm sóc bản thân trong khi làm việc và trấn an họ rằng họ có thể thực hiện bất kỳ bước nào họ cần để kiểm soát căng thẳng của họ. Đối với những người làm việc tại nhà , nó có thể là nghe nhạc thư giãn khi họ làm việc hoặc kết nối với gia đình và bạn bè trong suốt ngày làm việc. Đối với những người vẫn làm việc tại các địa điểm thực tế, điều đó có thể có nghĩa là cho nhân viên nghỉ ngơi thường xuyên hơn (đặc biệt là đối với nhân viên tuyến đầu) hoặc cung cấp cho họ các bữa ăn hoặc đồ ăn nhẹ miễn phí để cảm ơn họ đã tiếp tục làm việc trong thời gian khó khăn này.

Đây không phải là ‘kinh doanh như bình thường’

Nó chắc chắn KHÔNG kinh doanh như bình thường ngay bây giờ, và nó sẽ không được trong một thời gian. Khi chúng ta đối phó với rất nhiều sự không chắc chắn xung quanh chúng ta, có thể là một sự giúp đỡ như vậy nếu các nhà lãnh đạo công ty có thể giúp giảm bớt căng thẳng và lo lắng mà nhân viên có thể cảm thấy. Tất nhiên, chỉ có rất nhiều điều bạn có thể làm, nhưng bằng cách chăm sóc mọi thứ, bạn sẽ làm gương tốt cho tương lai và hy vọng, cung cấp cho họ một số thoải mái trong những thời điểm căng thẳng này.

Nguồn: keap.com

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *