Khi các doanh nghiệp trên toàn thế giới hủy bỏ đào tạo trực tiếp do coronavirus, họ đang chuyển sang học tập ảo. Cho dù điều đó có nghĩa là nâng cao kỹ năng tiền tuyến hoặc thêm các khả năng mới cho các nhà quản lý, hầu hết các nhà lãnh đạo đều đồng ý về một điều: Họ phải tiếp tục cung cấp vô số cách để thêm các kỹ năng mới trong khi vẫn giữ an toàn cho nhân viên.

Học tập xã hội hợp tác đã gia tăng trước đại dịch COVID-19. Trên thực tế, những gì chúng ta đang thấy là nhiều Giám đốc Học tập thử nghiệm những cách mới để cung cấp đào tạo, chẳng hạn như tưởng tượng lại học tập ảo và cung cấp huấn luyện trực tuyến từ các công ty như BetterUp và Thrive Global, cũng như tích hợp các công cụ cộng tác trực quan trực tuyến như Miro và Mural để cho phép các nhóm từ xa tham gia vào các phiên tư duy thiết kế trực tuyến.

Jeanne Meister

Đối với một số công ty, việc tìm ra những cách mới để thu hẹp khoảng cách kỹ năng sẽ xuất hiện như một kết quả lâu dài tích cực của đại dịch mà chúng ta đang trải qua hàng ngày.

Dưới đây là ba gợi ý cho khả năng xây dựng, dựa trên những gì tôi đang thấy từ khách hàng của chúng tôi khi họ phát minh lại việc học tập và phát triển trong những thời điểm không chắc chắn này.

1. Xây dựng đội ngũ ứng phó nhân sự COVID-19

Các nhà lãnh đạo nhân sự và học tập có thể sử dụng thời gian này để tạo hàng tồn kho toàn diện về các dịch vụ học tập của họ theo loại phân phối và tập trung vào cách tối ưu hóa học tập ảo. Trong nhiều trường hợp, bước đầu tiên là khởi chạy một số loại chức năng quản trị, thường là một nhóm đa chức năng bao gồm các bên liên quan từ các đối tác kinh doanh nhân sự, lãnh đạo học tập doanh nghiệp, công nghệ thông tin và các cộng sự phân phối học tập. Nhóm này cũng có thể làm việc với đội ngũ Business Continuity rộng lớn hơn của công ty để tạo ra các giải pháp đào tạo và nhân sự tập trung vào việc đảm bảo một nơi làm việc an toàn như một phần của nỗ lực rộng lớn hơn sau COVID-19.

Khi nhóm phản hồi nhân sự có khả năng hiển thị vào danh mục đầu tư học tập hiện tại, thì nó có thể quyết định giải pháp học tập nào cần được tưởng tượng lại thành các định dạng ảo. Chìa khóa ở đây là nhóm phản ứng nhân sự phải đồng ý về các vấn đề trước mắt mà họ phải tập trung vào để phục hồi an toàn trở lại làm việc cũng như tiếp tục nâng cao kỹ năng cho công nhân của họ trong đại dịch này. Ví dụ: nhóm có thể ưu tiên các khu vực quan trọng hiện nay vì COVID-19. Một số trong số này bao gồm đào tạo nhân viên làm việc từ xa và người quản lý nhân viên làm việc từ xa, tạo ra một quy trình quản lý truy dấu tiếp xúc khi nhân viên trở lại làm việc và đồng ý về kế hoạch chia sẻ tài năng giữa các tổ chức. Một sáng kiến mới sáng tạo được đưa ra bởi một nhóm CHROs từ Accenture, Lincoln Financial, Verizon và ServiceNow được gọi là People + Work Connect, một nền tảng trực tuyến kết nối các công ty sa thải hoặc cho phép mọi người với những công ty đó có nhu cầu khẩn cấp về công nhân. Đây chỉ là một vài trong số vô số quyết định mà Nhóm ứng phó nhân sự COVID-19 này sẽ được kêu gọi giải quyết trong những tuần và tháng tới.

2. Tạo ra một hệ sinh thái học tập để nâng cao kỹ năng cho người lao động

Trong lực lượng lao động của tương lai 2030,PwC báo cáo một phần ba nhân viên lo lắng về việc tự động hóa công việc của họ và 84% tuyệt vời sẵn sàng học các kỹ năng mới để lấp đầy khoảng trống của họ. Cách PwC tiếp cận thách thức nâng cao kỹ năng cung cấp một mô hình cho người khác, đặc biệt là vì mức độ lo lắng chỉ tăng lên trong 60 ngày qua khi nhân viên thấy thất nghiệp lớn tấn công cộng đồng của họ và trong nhiều trường hợp, tổ chức của họ do COVID-19.

Sarah McEneaney, đối tác và lãnh đạo tài năng kỹ thuật số tại PwC, nhấn mạnh ba yếu tố thành công quan trọng đối với chương trình nâng cao kỹ năng của họ:

  • Nó được tài trợ bởi doanh nghiệp, thuộc sở hữu của CEO và Đối tác cao cấp Tim Ryan và được kích hoạt bởi sự hợp tác giữa doanh nghiệp và chức năng nhân sự.
  • Nâng cao kỹ năng kỹ thuật số là một cách tiếp cận nhiều lớp, bao gồm Trung tâm kỹ thuật số cho tất cả nhân viên; Học viện kỹ thuật số cho tất cả nhân viên (hơn 60% đã tham gia vào việc này) và Digital Accelerator (hơn 6.000 nhân viên đăng ký tham gia chương trình, hiện có 1.800 người tham gia).
  • Nâng cao kỹ năng kỹ thuật số được thiết kế để cung cấp cho nhân viên PwC nhiều phương thức học các kỹ năng kỹ thuật số, từ giảng viên dẫn dắt đến trò chơi điện tử, ứng dụng học tập và podcast. Cung cấp nâng cao kỹ năng trong một loạt các phương thức học tập cung cấp cho nhân viên cơ hội học theo phong cách phù hợp nhất với sở thích của họ.

Ngoài việc thiết kế một cách tiếp cận nhiều lớp để nâng cao kỹ năng cho người lao động, các công ty cũng đang vay mượn từ các thực tiễn học tập phi truyền thống để tạo ra các giải pháp học tập xã hội hợp tác và hấp dẫn. Sử dụng nhân cách nhân viên và bản đồ hành trình trải nghiệm, Julie Dervin của Cargill, người đứng đầu Học tập và Phát triển Toàn cầu, đã có thể mở rộng quy mô và dân chủ hóa việc học của Cargill, cung cấp nó cho tất cả nhân viên trong khi giảm chi phí cho mỗi người tham gia từ 40-70% tùy thuộc vào chương trình học tập kỹ thuật số. Chìa khóa đã và đang tạo ra một hệ sinh thái các đối tác giải pháp học tập quan trọng đa dạng để tưởng tượng lại trải nghiệm học tập của nhân viên, làm cho nó hấp dẫn cao, cá nhân hóa hơn và dễ tiếp cận với tất cả nhân viên.

Các chương trình như những chương trình được phát triển tại PwC và Cargill giải quyết một vấn đề quan trọng khác mà nhiều nhà tuyển dụng phải đối mặt: Mở rộng dấu chân học hỏi từ quy trình chỉ đề cử sang quy trình có thể được tất cả nhân viên tiếp cận để trao quyền cho mọi người phát triển các kỹ năng quan trọng cần thiết cho khả năng tiếp tục làm việc của họ.

3. Tận dụng cơ hội để tăng đầu tư của bạn vào học tập và phát triển

Trong khi một số công ty đang cắt giảm việc học tập và phát triển trong cuộc khủng hoảng COVID-19, những công ty khác đang sử dụng thời điểm này để tăng đầu tư vào đào tạo. Chuỗi Nhà hàng Earl, một chuỗi nhà hàng bình dân cao cấp thuộc sở hữu của gia đình gồm 68 nhà hàng ở Hoa Kỳ và Canada, đang làm điều đó: đầu tư vào học tập ảo không chỉ cho đội ngũ lãnh đạo của Earl mà còn cho tất cả lực lượng lao động 6,500 mạnh mẽ của mình. Rob Craig, quản lý đào tạo và phát triển, giải thích chi tiết, “Chúng tôi đang sử dụng học tập thích ứng được cá nhân hóa để tập trung laser vào những kỹ năng mới cần thiết để chuẩn bị cho đội ngũ nhà bếp và máy chủ tiền tuyến của chúng tôi trở lại làm việc một cách an toàn. Những kỹ năng mới này bao gồm cách tối đa hóa không gian trong một nhà bếp nhỏ, kết nối với khách từ phía sau mặt nạ, sử dụng nghi thức thích hợp trong việc chào đón khách và thành thạo hướng dẫn khách sử dụng các công nghệ mới (thay cho thực đơn giấy) để đặt bữa tối.

Giám đốc học tập khu vực 9 Lyceum Nick Howe, một trong những đối tác học tập của Earl’s, tin rằng khoản đầu tư này vào đào tạo kỹ năng mới đã được thực hiện bằng cách sử dụng học tập thích ứng để giảm cái mà Howe gọi là “đầy hơi nội dung”, xu hướng trong số các chuyên gia học tập cung cấp tất cả nội dung có thể về một chủ đề nhất định mà không tính đến hiệu quả của quá trình học tập. Earl’s, mặt khác, đã có thể nhanh chóng tạo ra các giải pháp học tập mới có liên quan cao trong đại dịch hiện tại của chúng tôi và đáp ứng chính xác những gì nhân viên của Earl cần học để tạo ra trải nghiệm ăn uống an toàn.

Khi chúng tôi tiếp tục hoạt động trong điều kiện làm việc và học tập mới này, nhiều công ty sẽ cần phải chủ động trong việc tạo ra các nhóm phản hồi nhân sự, trong việc xác định một bộ kỹ năng mới trong những thời điểm không chắc chắn này và đáp ứng để làm cho việc học có thể truy cập được cho tất cả người học trong khi họ đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng trong công việc.

Tôi tin rằng nhiều nhà lãnh đạo nhân sự hơn nên coi cuộc khủng hoảng hiện tại là cơ hội để thúc đẩy nhiều sáng kiến việc làm trong tương lai mà họ đã khám phá trong năm 2019, chẳng hạn như chuyển đổi việc học tập của công ty và giúp tất cả người học có thể tiếp cận được, tạo ra các chiến lược thành công cho các nhóm làm việc từ xa và phát động các porgram nâng cao kỹ năng mới để giải quyết các kỹ năng và khả năng mới cần thiết cho doanh nghiệp.

Nguồn: hrexecutive.com

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *